Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Vorschriften und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen hat der Verbraucher bei einer Online-Bestellung das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Um das Widerrufsrecht für eine online aufgegebene Bestellung auszuüben, können Sie das auf dieser Seite verfügbare Formular ausfüllen. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie automatisch eine Kopie Ihrer Mitteilung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Erforderliche Angaben
Um Ihre Anfrage abzuschließen, werden Sie gebeten, folgende Angaben zu machen:
- Vor- und Nachname;
- E-Mail-Adresse;
- Bestellnummer;
- Bestelldatum;
- Produkt(e), für das/die Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten;
- Grund der Anfrage, optional;
- ausdrückliche Bestätigung Ihres Wunsches, das Widerrufsrecht auszuüben.
Verpackte Lebensmittel
Unsere Produkte sind verpackte Lebensmittel. Aus diesem Grund kann das Widerrufsrecht nur für Produkte ausgeübt werden, die unversehrt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der original versiegelten Verpackung aufbewahrt wurden.
Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach der Lieferung geöffnet wurden oder die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ausgeschlossen sind außerdem verderbliche Produkte oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit, sofern zutreffend.
Bevor eine Erstattung genehmigt wird, behalten wir uns das Recht vor, zu überprüfen, ob die zurückgesandten Produkte unversehrt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der original versiegelten Verpackung sind.
Rückgabeverfahren
Nach dem Absenden Ihrer Widerrufsanfrage prüft unser Kundenservice die erhaltenen Informationen und teilt Ihnen die Anweisungen für die mögliche Rücksendung der Produkte mit.
Die Produkte müssen ohne unangemessene Verzögerung zurückgesandt werden, sorgfältig verpackt und geschützt, vorzugsweise in der ursprünglichen Versandverpackung oder in einer geeigneten Verpackung, die Schäden während des Transports verhindert.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Rücksendung der Produkte bis zur Lieferung an unser Lager verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Rücksendekosten und Erstattung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, sofern von uns nicht anders angegeben.
Im Falle eines Widerrufs der gesamten Bestellung werden die gekauften Produkte erstattet sowie, sofern dies nach geltendem Recht vorgesehen ist, die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang der zurückgesandten Produkte und nach Überprüfung ihrer Unversehrtheit, Versiegelung und Übereinstimmung mit den oben genannten Widerrufsbedingungen.
Wenn die Produkte geöffnet, beschädigt, nicht mehr in der original versiegelten Verpackung oder aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann die Erstattung ganz oder teilweise im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verweigert werden.
Bestätigungskästchen im Formular
Ich bestätige, dass ich mein Widerrufsrecht für die angegebene Bestellung ausüben möchte.
Ich akzeptiere die Bedingungen zu Rücksende- und Erstattungskosten.
Ich bestätige, dass die von dieser Anfrage betroffenen Produkte unversehrt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der original versiegelten Verpackung sind.
Füllen Sie hier das Auszahlungsformular aus.